Politica De Reembolso

En Xuberant, nos dedicamos a asegurarnos de que esté satisfecho con cada compra. Revise nuestra política a continuación para obtener pautas claras sobre diversas situaciones.

Intercambio o cambio de opinión

Si deseas cambiar un artículo o cambiar de opinión sobre una compra. Tienes 30 días desde la fecha de entrega.

• Procedimiento: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@xuberant.shop para iniciar el proceso.

• Envío de devolución: usted es responsable de los costos de envío de devolución.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado:

• Plazo: Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Procedimiento: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@xuberant.shop con imágenes claras del defecto o daño.

• Envío de devolución: Xuberant cubrirá los costos de envío de devolución.

Artículo incorrecto o faltante

Si recibe el artículo incorrecto o falta un artículo en su pedido:

• Plazo: Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Procedimiento: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@xuberant.shop y solucionaremos el problema de inmediato.

• Envío de devolución: Xuberant cubrirá los costos de envío de devolución.
  Falta de entrega o cancelación del pedido

Si tu pedido no llega o quieres cancelarlo:

• Plazo de falta de entrega: si su pedido no ha llegado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega prevista, contáctenos en support@xuberant.shop.

• Plazo de cancelación: Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.

• Procedimiento: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso.

• Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la cancelación del pedido.

• Envío de devolución: si el pedido ya se envió, usted es responsable de los costos de envío de devolución.

Proceso de reembolso

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

• Se le notificará por correo electrónico una vez que se procese el reembolso.

• El tiempo que lleva recibir el reembolso puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Ventana de retorno

• Los clientes tienen hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos.

• Después de 30 días, no podemos aceptar devoluciones.

Prioridad del cliente

En Xuberant, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Trabajaremos diligentemente para abordar cualquier inquietud y brindar una comunicación clara durante todo el proceso de devoluciones y reembolsos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@xuberant.shop. Estamos aquí para garantizar que su experiencia con Xuberant sea agradable y libre de estrés.

Horario de atención al cliente: lunes a sábado: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este)

Al realizar un pedido con Xuberant, acepta cumplir con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.